蜜柚心语隐私政策

更新时间:2025年6月13日

生效时间:2025年6月13日

我们(深圳市彩虹云宝网络有限公司)深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠,严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《数据安全法》等法律法规。本协议将向您说明"蜜柚心语"(以下简称"本App")如何收集、使用、存储及保护您的个人信息,并明确您的数据权利。

请您在使用本App前仔细阅读本协议,重点内容我们已通过加粗或下划线标注。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们收集您的个人信息主要是为了您能够更容易和更满意地使用本App服务。本App的目标是向所有的互联网用户提供安全、有趣及有教益的上网经历。而这些信息有助于我们实现这一目标。

(一)我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息:

  1. 您在注册本App账户或使用本App服务时,向我们提供的信息。
  2. 您通过本App服务向其他方提供的共享信息,以及您使用本App服务时所储存的信息。
  3. 设备信息:我们可能会收集您使用的设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符等信息,这些信息将用于保障软件与服务的安全运行、优化产品性能以及提供更好的用户体验。
  4. 日志信息:当您使用我们的服务时,我们可能会自动收集某些信息并存储在日志文件中。此类信息可能包括:IP地址、浏览器类型、访问日期和时间、应用崩溃信息等。
  5. 第三方合法共享的您的信息。若您通过微信/QQ登录,我们可能获取:社交账号昵称、头像:用于创建本App账户。

(二)我们会出于以下目的,收集和使用您以下类型的个人信息:

1、帮助您完成注册及登录

本App支持手机号与第三方注册/登录。当您选择手机号注册/登录时,您需要输入手机号和短信验证码登录,我们会获取您的手机号信息;若您以第三方方式关联登录,我们会向关联的第三方请求您的个人信息:

  • 当您选择微信注册/登录时,我们会访问您的微信唯一标识、微信头像、昵称、性别与地区信息;
  • 当您选择苹果账号注册/登录,我们会获取您的Apple ID信息。

手机号码属于个人敏感信息,收集这些信息是为了满足《移动互联网应用程序信息服务管理规定》的网络实名制要求,并以此保护您账号的安全。若您不提供,您将无法正常使用我们的服务。

您提供的上述信息,将在您使用本服务期间持续授权我们使用。我们会一直保存您的信息直至您注销账号。在您注销账号时,我们将停止使用上述信息,对其进行删除或匿名化处理。法律、行政法规另有规定的从其规定。

2、向您发送消息通知

向您发出通知。我们可能在必需时(包括当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时)向您发出与服务有关的通知。

3、为您提供安全保障

为提高您使用我们及合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或本App服务相关协议规则的情况,我们可能会收集、使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

为了解您的产品适配性、识别账号异常状态,我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括: 日志信息:当您使用我们的服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。包括您的登录账号、IP地址、运营商信息、网络环境、WIFI状态信息。 设备信息:为了保障移动互联网应用业务安全风控,应对反作弊、反欺诈、违法不良信息管控安全风险,我们会保存您的设备信息,同时根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备唯一标识符、设备硬件序列号、AndroidID、IMSI、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件MAC地址、广告标识符IDFA、设备机型、操作系统及版本、设备安装软件列表、应用包名、客户端版本、设备分辨率、设备设置、SIM卡信息、CPU信息、内存信息、电池使用情况)、BSSID信息、设备所在位置相关信息(包括IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息)。 请注意,单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

4、其他用途

您了解并同意,在收集您的个人信息后,我们可能通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别您的身份,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息,对用户数据库进行分析并予以商业化的利用,而无需另行获得您的同意。

请您注意,如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。一旦您同意,该等额外用途将视为本政策的一部分,该等额外信息也将适用本政策。

5、根据相关法律法规规定,以下情形中处理您的信息无需征得您的授权同意:

  • 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;
  • 为履行法定职责或者法定义务所必需;
  • 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需;
  • 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理范围内处理您的个人信息;
  • 在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
  • 法律、行政法规规定的其他情形。

6、您理解并同意,部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限(包括您的剪切板、相机和存储),以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。当您需要关闭该功能时,大多数移动设备都会支持您的这项需求,具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

Cookie和匿名标识符工具。

Cookie是支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制。

我们或我们的第三方合作伙伴可能通过Cookie或同类技术获取和使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息。

通过使用Cookie,我们向用户提供简单易行的网络体验。一个Cookie是少量的数据,它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用Cookie是为了让其用户可以受益。比如,为使得本App的登录过程更快捷,您可以选择把用户名存在一个Cookie中。这样下次当您要登录本App的服务时能更加方便快捷。Cookie能帮助我们确定您连接的页面和内容,您在本App特定服务上花费的时间和您所选择的本App服务。

Cookie使得我们能更好、更快地为您服务,您应该能够控制Cookie是否以及怎样被您的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。

我们和第三方合作伙伴可能通过Cookie或同类技术收集和使用您的信息,并将该等信息储存。

我们使用自己的Cookie或同类技术,可能用于以下用途:

  1. 记住您的身份。例如:Cookie或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息;
  2. 分析您使用我们服务的情况。我们可利用Cookie或同类技术来了解您使用本App服务进行什么活动、或哪些服务最受欢迎;

我们为上述目的使用Cookie或同类技术的同时,可能将通过Cookie或同类技术收集的非个人身份信息汇总提供给合作伙伴,用于分析您和其他用户如何使用本App服务并用于服务。

本App服务上可能会有合作方放置的Cookie或同类技术。这些Cookie和或同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息,以用于分析用户如何使用该等服务。这些第三方Cookie或同类技术收集和使用该等信息不受本政策约束,而是受到其自身的信息保护声明约束,我们不对第三方的Cookie或同类技术承担责任。

您可以清除保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。

但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置,但您可能因为该等修改,无法登录或使用依赖于Cookie的我们看提供的服务或功能。

您可以通过【我的-清除缓存】,清除您的Cookie,限制本App对Cookie的使用。

三、我们如何保存及保护您的个人信息

(一)存储位置与权限

1、保存地域:原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。如您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问,我们会严格履行法律法规规定的义务并按照法律规定事先获得您的单独同意。此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会按照中国现行法律的规定传输您的个人信息,并会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

2、存储期限:我们将在提供服务所需的期限内保存您的个人信息,但法律法规对保存期限另有规定、您同意留存更长的期限、保证服务的安全与质量、实现争议解决目的、技术上难以实现等情况下,在前述保存期限到期后,我们将依法、依约或在合理范围内延长保存期限。在超出保存期限后,我们将根据法律规定删除您的个人信息或进行匿名化处理。

(二)安全技术措施

我们会以"最小化"原则收集、使用、存储和传输用户信息,并通过用户协议和隐私协议告知您相关信息的使用目的和范围。

  1. 我们非常重视信息安全。

    我们成立了专责团队负责研发和应用多种安全技术和程序等,我们会对安全管理负责人和关键安全岗位的人员进行安全背景审查,我们建立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制等。

    我们会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息,以防止您的信息丢失遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、毁损、丢失或泄漏。

    我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。

    我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。

  2. 我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

    我们会对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制,并会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议,明确岗位职责及行为准则,确保只有授权人员才可访问个人信息。

    若有违反保密协议的行为,会被立即终止与我们的合作关系,并会被追究相关法律责任,对接触个人信息人员在离岗时也提出了保密要求。

  3. 我们提醒您注意,互联网并非绝对安全的环境,当您通过话唠助手中嵌入的第三方社交软件与其他用户交互您的地理位置或行踪轨迹信息时,不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密,注意确保您个人信息的安全。

  4. 我们也请您理解,在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段,即便我们竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息的百分之百安全。

    请您了解,您使用我们的产品或服务时所用的系统和通讯网络,有可能在我们控制之外的其他环节而出现安全问题。

  5. 根据我们的安全管理制度,个人信息泄露、毁损或丢失事件被列为最特大安全事件,一经发生将启动公司最高级别的紧急预案,联合应急响应小组处理。

四、我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们的某些服务将由授权合作伙伴提供,仅为实现本隐私协议中声明的目的,我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。

1、向您提供我们的服务。我们会向合作伙伴及其他第三方分享您的信息,以实现我们产品与服务的功能,让您正常使用您需要的服务,例如:提供支付服务的支付机构、提供数据服务(包括数据统计、数据分析)的合作伙伴、和其他服务提供商;

第三方信息共享具体情况请见《第三方信息共享清单》

以上第三方服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方服务(包括您向该等第三方提供的任何信息),须受第三方自己的服务条款及个人信息保护相关规则(而非本政策)约束,您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方服务存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。

2、实现本政策第一条"我们如何收集和使用个人信息"部分所述目的。

3、履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利。

4、在法律法规允许的范围内,为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他本App用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息。

5、应您合法需求或经您的授权同意。

6、应您的监护人合法要求而提供您的信息。

7、根据与您签署的单项服务协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供。

8、为提高我们的安全管理和技术科研能力,促进服务安全和技术水平,以便为用户提供更优质的服务,我们会在合理必要的范围内,确保目的正当和数据安全的前提下,与研究机构、科研院所、高校机构共享经去标识化或匿名化处理后的数据。未经您的明确授权,我们不会向上述机构共享可用于识别您个人身份的信息;

9、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

(二)转移

未经您的授权,我们不会向第三方转移您的个人信息。因我们可能发生合并、收购、资产转让、分立、解散、被宣告破产或类似情况,您的个人信息有可能需要转移。我们将会将相关情况告知您,向您告知接收方的名称和联系方式,并会要求新的接收方按照法律法规及不低于本政策的的要求继续保护您的个人信息。

(三)披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会披露您的个人信息:

  1. 根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息;
  2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下,我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

(四)共享、转移、披露信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,分享、转让、披露您的信息无需事先征得您的授权同意:

  • 与国家安全、国防安全有关的;
  • 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
  • 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;
  • 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
  • 您自行向社会公众公开的信息;
  • 从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定,共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

五、您的权利

您有权访问、更正、删除您的个人信息,以及改变您授权同意的范围或撤回您的授权。您可以通过以下方式行使您的权利:

1、访问权:您可以通过本App访问您上传的聊天记录截图;

2、更正及补充权:当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或者不完整时,经对您的身份进行验证,且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下,您有权对错误或不完整的信息作出更正或补充,您可以自行在本App内通过我的-个人信息进行更正或补充;

3、删除权:您可以通过本App删除您上传的聊天记录截图;

4、撤回权:您可以通过本App的设置功能改变您授权同意的范围或撤回您的授权;

5、注销权:您可以通过以下路径在本App注销您的帐号:【设置】-【账号与安全】-【注销账号】

权利行使的例外:

在以下情形中我们可能无法响应您的查阅、更正及补充、删除、复制及可携带、知情、决定的请求:

  • 与国家安全、国防安全直接相关的;
  • 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  • 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
  • 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的(如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益,或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围);响应个人信息主体的请求;将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的:
  • (1)涉及商业秘密的;
  • (2)法律、行政法规另有规定的情形。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不应创建自己的个人信息主体账户。我们不会主动识别儿童身份,监护人发现儿童隐私泄露时可联系我们强制注销账户。

七、协议更新与争议解决

1、更新通知

我们可能适时修订本隐私协议内容。未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私协议所应享有的权利。对于重大变更,我们会通过本App通知或公告的形式进行通知。

2、争议管辖

因本协议产生的纠纷,由深圳市南山区人民法院管辖。

附件:核心条款速览

1、我们承诺

  • 不分析截图中的支付密码、身份证号等敏感信息;
  • 不向第三方出售用户数据或用于精准广告投放。

2、您需要注意

  • 上传含他人信息的截图前,请确保已获得对方授权;
  • 生成的回复建议可能存在主观偏差,请谨慎参考。

联系我们

电子邮件:service@sanyipos.com